Im Asset Management sind nicht nur technische und wirtschaftliche Fähigkeiten gefragt, sondern auch Empathiefähigkeit: Zu diesem Schluss kommt Shahab Shafieian, der seit einigen Monaten das Immobilienportfolio von Clarus betreut. Als kaufmännischer Junior Asset Manager ist er hauptsächlich für den Opernplatz XIV in Frankfurt verantwortlich. Das außergewöhnliche Gebäudeensemble aus luxuriösen Wohneinheiten, Spitzengastronomie, eleganten Handelsflächen und einem 5-Sterne-Plus Hotel ist eine der Top-Adressen der Main-Metropole. Neben allen Belangen der Vertriebsphase ist Shahab auch für die Vermarktung der Wohn- und Geschäftsflächen verantwortlich. Seine vielseitige Erfahrung im Immobilienmanagement war für ihn eine gute Vorbereitung auf seine Tätigkeit bei Clarus. Im Interview erzählt er von seinem vielseitigen Arbeitsalltag bei Clarus und verrät, was ein Job im Asset Management mit sich bringt.
Vor deinem Einstieg bei Clarus hast du zunächst als Property Manager und anschließend als Asset Management Analyst gearbeitet. Wie unterscheiden sich diese beiden Immobilien-Jobs vom deiner jetzigen Tätigkeit im Asset Management?
Property Manager kümmern sich insbesondere um die operativen Betriebsabläufe einer Immobilie, zum Beispiel Mieterbetreuung, Buchhaltung oder auch die laufenden Instandhaltungen. Analysten im Asset Management hingegen sind für die Rentabilität und das Monitoring der Performance eines Objekts bzw. Portfolios verantwortlich. Sie erstellen Businesspläne, führen Wirtschaftlichkeitskalkulationen durch und erheben Daten, um sie mit den Zielvorgaben abzugleichen. Gegebenenfalls werden dann Gegenmaßnahmen zur Zielerreichung oder der Realisierung weiterer Potenziale durchgeführt.
Es war für mich sehr hilfreich, sowohl als Analyst, als auch als Property Manager gearbeitet zu haben. Asset Management ist eine Kombination der beiden Berufsfelder, aber mit einer übergeordneten Verantwortung. Als Eigentümervertretung übernehmen wir operative und strategische Aufgaben zur Wertsteigerung der Immobilie. Asset Manager sorgen außerdem dafür, dass Einnahmen gesichert und Ausgaben eingehalten und die langfristige Ziele vorangetrieben werden.
Du hast vor deinem Job bei Clarus vornehmlich Wohnimmobilien betreut. Wie war der Wechsel zum Opernplatz XIV, der Gastronomie, Hotels, Büroflächen und Wohnen bündelt?
Das Asset Management einer Mixed-Use-Immobilie bringt größere Flexibilität mit sich. Bei reinen Wohnimmobilien lassen gesetzliche Regelungen nur wenig Spielraum zu. Anders bei Gewerbeimmobilien: Hier beruhen die Mietverträge häufig auf individuellen und somit flexibleren Vereinbarungen. Außerdem sind unsere gewerblichen Mieter besonders anspruchsvoll. Ein Beispiel: Als Vermieter tragen wir Verantwortung dafür, dass technische Anlagen gut funktionieren. Die Immobilie muss den Mieter bei seinem Kerngeschäft unterstützen. Denn wenn in einem Restaurant ein System ausfällt, muss unter Umständen der Betrieb für eine Weile eingestellt werden – daraus resultierende monetäre Schäden sind dringend zu vermeiden. Unser Verhältnis zu den Mietern ist deswegen besonders partnerschaftlich, denn beide Seiten sind daran interessiert, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Wir wünschen uns einen erfolgreichen Mieter, der langfristig sicher seine Miete zahlen kann, auch, um Leerstände zu vermeiden. Mieterzufriedenheit hat für uns eine hohe Priorität.
Asset Management: Partnerschaftlich Lösungen finden
Mit welchen anderen Parteien arbeitest du eng zusammen? Und wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Als Asset Manager arbeite ich mit anderen Real Estate Managern sowie mit externen Partnern zusammen. Zu den letzteren gehören zum Beispiel städtische Behörden oder Dienstleister. Besonders mit dem Facility Management, das für den technischen Betrieb vor Ort zuständig ist, dem Property Management und den Mietern, bin ich regelmäßig in Kontakt. Und natürlich stehe ich im engen Austausch mit Maklern sowie mit dem Fondsmanagement, der übergeordneten Management-Ebene.
Shahab Shafieian. Quelle: Clarus
Wie waren deine ersten Erfahrungen bei Clarus? Gab es etwas, das dich überrascht hat?
Meine ersten Erfahrungen waren sehr positiv. Mir gefällt die aktive Beziehung zu den Mietern. Wir wollen für sie erreichbar sein, um Probleme zügig zu lösen. Ob im Gespräch mit dem General Manager eines Hotels oder dem Geschäftsführer eines Restaurants – unsere Priorität besteht darin, partnerschaftlich Lösungen zu finden. Dafür bringt sich das gesamte Team mit ein. Was mich am Anfang sehr überrascht hat, ist die hierarchieübergreifende Zusammenarbeit von Asset, Property und Facility Management. Anders als bei vielen anderen Unternehmen sind die Kommunikationswege bei Clarus direkt und kurz.
Erfolgreiche Asset Manager sind empathiefähig
Welche Fähigkeiten und Kenntnisse haben dir den Einstieg in das Asset Management erleichtert?
Die Fähigkeit zum analytischen Denken und ein hohes technisches und kaufmännisches Verständnis sind wichtige Grundvoraussetzungen im Immobilien Asset Management. Aber nicht nur Hard Skills spielen eine Rolle. Eine der wichtigsten Eigenschaften eines erfolgreichen Asset Managers ist seine Empathiefähigkeit. Ich muss mich in die Lage der Mieter hineinversetzen können: Was sind ihre Wünsche und Herausforderungen? Was wird warum als dringlich betrachtet? Wenn ich ihre Beweggründe nachvollziehen kann, reagiere ich nicht verärgert, wenn ich um 22:00 Uhr noch einen Anruf bekomme. Stattdessen löse ich die Anliegen proaktiv. Ein weiterer wichtiger Soft Skill im Asset Management ist die Fähigkeit, seine eigene Zeit zu managen und Prioritäten zu setzen.
Wirtschaftliche und analytische Fähigkeiten sind unverzichtbare Skills im Asset Management
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Wie würdest du deinen Arbeitsalltag als Junior Asset Manager beschreiben?
Das Asset Management bringt einen sehr abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit sich. Im Vordergrund steht der Kontakt zu den Mietern und wichtigen Bezugspersonen aus dem Property und Facility Management. Falls wir gerade nach neuen Mietern suchen, tausche ich mich regelmäßig mit Maklern aus. Maklerbüros leisten außerdem eine wichtige Hilfestellung bei unseren Marktanalysen. Durch ihren Input können wir besser einschätzen, ob unsere Mietpreise marktkonform sind. Zu analytischen Zwecken nutzen wir darüber hinaus diverse Research Tools. Auch die Budgetplanung und -verwaltung fallen in meinen Aufgabenbereich. Ich führe regelmäßig Soll-Ist-Vergleiche durch, um die Einnahmen und Ausgaben zu optimieren. Bei Clarus betreuen wir unsere Objekte allerdings nicht nur aus dem Büro heraus. Ich bin mindestens einmal am Tag vor Ort, um mich persönlich über aktuelle Geschehnisse zu informieren.
Mit Teamgeist zum Erfolg: Asset Management bei Clarus
Wie unterscheidet sich Clarus von anderen Unternehmen in der Immobilienbranche?
Clarus setzt sich mit seinem außergewöhnlichen Portfolio von anderen Unternehmen ab. Landmark-Immobilien wie der Opernplatz sind einzigartig und prägen das Stadtbild. Ein erstklassiges Objekt zieht interessante Mieter an, mit denen ich gerne zusammenarbeite.
Was Clarus außerdem zu einem besonderen Arbeitgeber macht ist der tolle Teamgeist. Hier in Frankfurt sind wir ein dreiköpfiges Team und arbeiten entsprechend sehr eng zusammen. Verlässlichkeit hat für uns oberste Priorität. Nicht nur muss jeder seine Rolle kennen und erfüllen, sondern bei Bedarf auch für andere einspringen.
Bei Clarus sind wir Allrounder. Auch wenn mein Titel Kaufmännischer Asset Manager heißt, habe ich einen sehr breiten Verantwortungsbereich. Es gibt keine Themen, aus denen ich mich ganz heraushalten kann. Wenn ich zum Beispiel davon erfahre, dass wir ein technisches Problem haben, geht mich das genauso etwas an wie ein kaufmännisches Thema, denn eine Immobilie ist ein komplexes System, bei dem technische Konditionen stets kaufmännische Auswirkungen haben.
Welchen Tipp kannst du jemanden geben, der auch eine Karriere im Asset Management anstrebt?
Technisches Verständnis ist entscheidend, um Maßnahmen erfolgreich durchführen zu können, technische Probleme frühzeitig zu erkennen oder bereits entstandene Probleme zu identifizieren. Es hilft außerdem, technische Lösungsansätze zu entwickeln, wenn ein Problem auftritt, und ist unerlässlich, um kompetent mit Dienstleistern zu kommunizieren und bei Reparaturen oder Sanierungen effektiv zusammenzuarbeiten.
Außerdem müssen Immobilien Asset Manager über fundiertes kaufmännisches Wissen verfügen. Auch im Mietrecht und Zivilrecht sollten sie sich gut auskennen. Dazu kommen praktische Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Excel und der Office-Software im Allgemeinen. Ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit ist zudem die Erstellung präziser Schriftsätze und professioneller Korrespondenz.
Im Bereich der Soft Skills steht neben der bereits erwähnten Empathie die Teamfähigkeit im Vordergrund. Asset Manager arbeiten häufig gemeinsam mit anderen Real Estate Managern oder Fachleuten an Lösungen. Projekte können sich über einen längeren Zeitraum erstrecken, weshalb auch die Fähigkeit zur Selbstmotivation unverzichtbar ist. Zudem spielt die Kommunikation eine zentrale Rolle: Zielgerichtet, präzise und je nach Anlass oder Gegebenheit angemessen zu kommunizieren, ist essenziell. Mein Beruf erfordert also verschiedenste Fähigkeiten. Aber natürlich wird niemand als Asset Manager geboren und viele der genannten Skills kann man im Studium und im Job erlernen oder weiter ausbauen.
Vielen Dank, Shahab.
Als kaufmännischer Asset Manager geht Shahab vielseitigen Arbeitsaufgaben nach. Sein Fokus liegt dabei vor allem auf der finanziellen und wirtschaftlichen Planung, während sein Kollege Christopher Theis für den Gebäudebetrieb und die Instandhaltung des Opernplatz verantwortlich ist. Lesen Sie, was der technische Asset Manager aus seinem Arbeitsalltag berichtet.
